מדיניות משלוח, איסוף והחזרות
כל מה שצריך לדעת על מסירת הציוד, הובלה והתקנה, החזרות עד 3 ימים ללא עלות, החלפות, ביטולים והחזרים כספיים.
1. אזור השירות
אנו משכירים ציוד דיג'יי בכל הצפון והמרכז, מראש הנקרה ועד גדרה. איסוף עצמי מתבצע מטירת הכרמל, ובנוסף ניתן להזמין הובלה והתקנה בתיאום מראש.
2. אפשרות א: איסוף עצמי (ללא עלות)
איסוף הציוד מטירת הכרמל בתיאום שעה מראש, ללא עלות נוספת. הציוד נמסר בקייסים קשיחים לאחר בדיקה מלאה, ובמסירה עוברים איתכם על כל הפריטים והכבלים. ההחזרה מתבצעת לאותה נקודה, בשעה שנקבעה בהזמנה.
3. אפשרות ב: הובלה והתקנה
הובלה, הקמה בעמדה, חיבור מלא ובדיקת סאונד באתר האירוע, ואיסוף בסיום. העלות משתנה לפי מרחק, שעת ההגעה ותנאי הגישה, ומופיעה במפורש בהצעת המחיר לפני אישור ההזמנה. ההגעה היא בטווח שעות מתואם; יש להבטיח גישה סבירה לנקודת ההצבה ונקודת חשמל תקינה.
4. מועדי מסירה
מסירה או הובלה מתבצעות ביום ההשכרה שנקבע, בטווח השעות שסוכם בהזמנה. בהזמנות לכמה ימים, המסירה מתבצעת ביום הראשון וההחזרה בתום היום האחרון. ניתן לתאם מסירה בערב שלפני האירוע, בכפוף לזמינות.
5. ביטול הזמנה והחזר כספי
ביטול עד 7 ימים לפני מועד ההשכרה: ללא חיוב והחזר מלא של כל סכום ששולם. בין 7 ימים ל-72 שעות לפני המועד: חיוב של 25 אחוזים. פחות מ-72 שעות לפני המועד: חיוב של 50 אחוזים. שינוי תאריך אפשרי בכפוף לזמינות ובלא עלות נוספת. הכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
6. החזרת הציוד
הציוד מוחזר בתום תקופת ההשכרה, בקייסים שסופקו ועם כל הכבלים והאביזרים, בשעה ובמקום שנקבעו. באיסוף עצמי ההחזרה היא בטירת הכרמל; בהזמנה עם הובלה אנו אוספים את הציוד מאתר האירוע. איחור מעבר לשעה שסוכמה מחויב כיום השכרה נוסף.
7. מדיניות החזרות — עד 3 ימים
ניתן להחזיר את הציוד עד 3 ימים ממועד קבלתו, בין אם התגלה בו פגם ובין אם לא — ללא כל עמלת החזרה או דמי טיפול. ההחזרה מתבצעת בנקודת המסירה שלנו בטירת הכרמל (drop-off) או במסירה ישירה אלינו, בתיאום מראש. לאחר קבלת הציוד ובדיקתו, ההחזר הכספי מעובד תוך יום עסקים אחד לאמצעי התשלום שממנו בוצע החיוב. תנאי ההחזרה: הציוד מוחזר במצב שבו נמסר, בקייסים שסופקו ועם כל הכבלים והאביזרים.
8. ציוד פגום או לא תקין
כל סט נבדק ומתועד לפני מסירה. אם מתגלה תקלה שמקורה בציוד עצמו, פנו אלינו מיד בוואטסאפ או בטלפון: אנו מעניקים תמיכה טלפונית מיידית, ובמידת הצורך מחליפים את הפריט הפגום בפריט חלופי תקין. אם לא ניתן לספק פריט חלופי ולא ניתן לפתור את התקלה, יינתן החזר כספי מלא או חלקי בהתאם לחלק השירות שלא סופק. אין צורך להחזיר פריט פגום על חשבונכם, ולא נגבית עמלת החזרה.
9. החלפות
אנו מאפשרים החלפה של פריט או של סט: לפני מועד ההשכרה ניתן להחליף בין הסטים (למשל מ-DJM-900NXS2 ל-DJM-A9) בכפוף לזמינות ולהפרש המחיר, וביום האירוע נחליף כל פריט שאינו תקין בפריט חלופי בהקדם האפשרי.
10. פיקדון ובטוחה
כנגד הציוד נדרשת בטוחה (הרשאה בכרטיס אשראי או צ'ק ביטחון) בסכום המפורט בהצעת המחיר. הבטוחה אינה נגבית בפועל, והיא משוחררת במלואה לאחר החזרת הציוד תקין ובמועד. שחיקה סבירה, כגון שריטות בקייס ההובלה, אינה נחשבת נזק.
11. נזק, אובדן וחוסרים
נזק לציוד, אובדן או פריט שלא הוחזר יחויבו לפי עלות תיקון בפועל או עלות החלפה לפי מחירון היבואן, לפי הנמוך מביניהם. אנו ממליצים לצלם את הציוד בעת האיסוף ובעת ההחזרה — זה מגן על שני הצדדים.
12. איך פונים אלינו
בכל שאלה על מסירה, החזרה, החלפה או החזר כספי אפשר לפנות בוואטסאפ או בטלפון 050-7807444, וכן בטופס יצירת הקשר באתר. אנו חוזרים לכל פנייה באותו יום עבודה.